İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. TARAFLAR

İşbu politika, THE KUN / MERVE BALTO (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.thekun.co internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler)

Teslimden sonra ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

4. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemi, ürünün satıcıya ulaşmasından sonra incelenerek onaylanır.

İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.

5. KARGO VE İADE MASRAFLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

7. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün ayıplı olması halinde, tüketici;

Ürünün iadesini,

Ücretsiz değişimini,

Ayıp oranında bedel indirimini,

Satışın feshedilmesini

talep edebilir. Bu durumda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

8. İADE ADRESİ

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Dumlupınar Mah. Tüter Cad.
Yaka Tepe Evleri D Blok No:72/A
Dükkan No:35
Nilüfer / Bursa

9. İADE VE İPTAL TALEPLERİ İÇİN İLETİŞİM

İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: sales@thekun.co
Web sitesi: www.thekun.co